Chính Sách Bảo Mật
clb8

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") giải thích cách clb8 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng website clb8.club, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản hoặc tương tác với nền tảng clb8, bất kể bạn đang truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ khu vực nào khác tại Việt Nam và quốc tế.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi, bao gồm các quy định tham chiếu từ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh châu Âu (GDPR) và các yêu cầu pháp lý liên quan tại Việt Nam.

clb8 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động (dùng cho xác thực 2 lớp và liên lạc hỗ trợ).
• Địa chỉ thường trú hoặc nơi ở hiện tại.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (trong quy trình xác minh KYC).

2.2. Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay…).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Thông tin xác minh nguồn tiền (khi được yêu cầu theo quy trình KYC nâng cao).

2.3. Thông tin hoạt động trên nền tảng

• Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và kết quả tương ứng.
• Tương tác với chương trình khuyến mãi, phần thưởng đã nhận.
• Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng.
• Các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và nội dung trao đổi qua Live Chat, email.

2.4. Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên truy cập (xem Mục 6).
• Dữ liệu hiệu suất ứng dụng và nhật ký lỗi kỹ thuật.

clb8 thu thập thông tin của bạn qua các kênh sau:

clb8 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn.

4.1. Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
• Cung cấp quyền truy cập vào casino live, cá cược thể thao, nổ hũ và các trò chơi khác.
• Ghi lại và hiển thị lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược trong tài khoản của bạn.

4.2. Bảo mật và tuân thủ pháp lý

• Xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động phi pháp.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn bắt buộc của pháp luật.
• Phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4.3. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất và tính năng của nền tảng.
• Kiểm tra A/B và nghiên cứu UX để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng Việt Nam.

4.4. Liên lạc và hỗ trợ

• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
• Thông báo về chương trình khuyến mãi và ưu đãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

clb8 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, thông tin của bạn có thể được chia sẻ như sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

clb8 làm việc với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và dịch vụ hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với clb8 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích cung cấp dịch vụ.

5.2. Yêu cầu pháp lý

clb8 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật, bao gồm lệnh tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm tài chính, hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản của clb8 hoặc người dùng khác, hoặc thực thi các điều khoản sử dụng, một số thông tin giới hạn có thể được chia sẻ với đơn vị điều tra bên ngoài hoặc luật sư được ủy quyền.

clb8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

6.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của clb8. Cookie phân tích và tiếp thị có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.

clb8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ clb8.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là thông tin tài chính và nhận dạng nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập hệ thống backend.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất một lần mỗi năm.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7, phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, clb8 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

clb8 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau đây là thời hạn lưu trữ tương ứng:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure wipe) hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với danh tính của bạn.

clb8 tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Dịch vụ của clb8 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng bắt buộc phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Nếu clb8 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên clb8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

clb8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc các tính năng dịch vụ được bổ sung. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn theo một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật (banner) trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian chuyển tiếp.
• Yêu cầu xác nhận lại điều khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Phiên bản hiện tại của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ clb8 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách clb8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 24–48 giờ
• Live Chat: Trực tiếp trên website clb8.club — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của clb8

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu), vui lòng ghi rõ "YÊU CẦU BẢO VỆ DỮ LIỆU" trong tiêu đề email hoặc tin nhắn để được xử lý ưu tiên. Chúng tôi cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong 48 giờ và giải quyết hoàn toàn trong 30 ngày.